Politique de remboursement et de retour

Dernière mise à jour : juin 2026

Droit de rétractation — 14 jours

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif.

Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous à floomy.fr@gmail.com avec votre numéro de commande
Nous vous communiquons les instructions de retour sous 48 h
Retournez le produit dans son emballage d’origine, non utilisé

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Remboursement

Remboursement effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement si la commande est retournée en totalité.

Produit défectueux ou endommagé

Contactez-nous immédiatement à floomy.fr@gmail.com avec une photo du produit. Remplacement ou remboursement complet, frais de retour à notre charge.

Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans, Art. L.217-4 Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (Art. 1641 Code civil).